Psychologische processen

Tijdens een conflict gesprek vinden er veel verschillende psychologische processen plaats. Hieronder staan de processen beschreven die je tijdens een gesprek kunt herkennen. 

• Self-Serving Bias: Een vorm van ego- defensiviteit. Wat ik goed doe komt door interne factoren, wat ik fout doe komt door externe factoren.
• Cognitieve Dissonantie: tegenstrijdige overtuigingen, ideeën of opvattingen creëren spannen en daarom pas je.
• Fixed-pie assumption: In het begin denken alles over elkaar te weten, maar later blijkt dat er meer speelt.
• Irrationele escalatie van commitment: Er wordt doorgegaan in een conflict als het niet meer nodig is. Er is al zoveel geïnvesteerd in het conflict dat hij niet meer om te buigen is.
• Fundamentele attributiefout: Wanneer je over jezelf praat komt het door externe zn. wanneer iemand anders iets goeds doet komt het door interne zaken.
• Anchoring: Er is een anker uitgeworpen, en daar handelen beide partijen naar. Wat op tafel komt, wordt gebruikt als referentiekader.
• Verliesminimalisatie: Er wordt heel erg gestreden om niks te verliezen i.p.v. met wat er te winnen valt.
• Ladder of inference: Je gaat uit van je eigen selectie, die informatie interpreteer je op je eigen manier, en vervolgens trek je je eigen conclusie